Khi khách hàng có khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ, i33 sẽ có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử i33.cz.
Khi phát sinh khiếu nại, i33 mong muốn ưu tiên giải pháp thương lượng hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của khách hàng với chủ hàng cũng như chất lượng dịch vụ của i33
Lái xe i33 không có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa cùng khách hàng tại chỗ, mọi vấn đề thắc mắc xin liên hệ với tổng đài +420792399933 hoặc nhắn tin qua Facebook i33.cz-Kênh buôn bán online
1. Khách hàng chụp lại hóa đơn + mặt hàng muốn trả
2. Khách hàng gửi thông tin khiếu nại qua Fanpage Facebook chính thức của i33.cz bao gồm:
3. Công ty sẽ xác nhận lại đã nhận được thông tin
4. Công ty i33.cz sẽ thông báo lại cho khách hàng tình trạng xử lý khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại